DSM Nutritional Products 是世界领先的维生素、类胡萝卜素以及其 他精细化学品供应商之一，其客户遍布饲料、食品、制药和个人护理行 业。同时，也是营养品创新的全球领导者。自成立以来，该公司历经 了巨大变革。100 多年前，该公司在荷兰以煤矿业起家，其总部至今仍 位于荷兰。过去三年间，通过商业策略，公司完成了针对 Nutritional Products 部门的逾 28 亿欧元收购项目，顺利将业务转变为向消费品 公司提供产品的供应商。业务销售额超过 91 亿欧元，旗下员工超过 23500 人。

质量方针及愿景

DSM 的目标是在质量方面树立标杆，通过提供创新性产品、流程和解决方案，为企业和最终用户增添价值。该公司致力于不 断满足并超越客户在品牌、质量及服务方面的期望，并将质量确立为整个生态系统的关键竞争优势。换言之，该公司将自身定 位为营养品市场的高端玩家，以事实兑现其高端品质的郑重声明。DSM 的产品及客户服务品质出众且始终如一，令消费者产 解决方案：可扩展且可配置的 TrackWise DSM Nutritional Products 之所以选择 Sparta Systems 的 TrackWise 企业质量 管理软件，正是看中其可扩展且可配置的特性，能够满足公司的业务需求。DSM Nutritional Products 将 TrackWise 视作战略工具，用于在全球平台上管理其核 心流程，以创建适用于所有市场和所有国家/地区的标准运营方式。DSM 在单 一平台上部署 17 个核心进程。其企业质量管理体系通过全球 86 个站点推广至 1800 多个用户。DSM Nutritional Products 得以构建起全球和局部视角，建立了 各站点和部门之间的联系，继而提高了透明度。其质量体系帮助公司更快上报 问题，强化了与外部利益相关者之间的沟通，积极主动处理问题，以及识别资 源问题。 品公司趋之若鹜。DSM 的“生活品质”计划致力于让 DSM 成为客户、消费者、员工和供应商的首选。

随着 DSM 在全球范围内的业务和标准化收购，其股价于今年实现了快速增长。股价上涨超过 25%，总体表现优于市场。*

机会：标准化和自动化质量过程

作为领先的营养品制造商，DSM Nutritional Products 始终将质量管理视为重中 之重，不遗余力地展开质量过程的收集、跟踪和报告。为管理现有的全球设施、 新收购的公司和复杂的全球供应链，DSM Nutritional Products 决定部署单一的 集成质量管理系统，用以支持当前的基础设施，并简化任何未来收购的质量过 程。该系统必须支持企业对客户做出的质量承诺，并确保整个企业的可见性。为 创建全球标准以及保护 DSM 品牌，企业计划在质量方面进行重大投资。

DSM Nutritional Products 需要树立良好的质量体系，通过消除不相干的解决方 案，针对遍及业务所有实体的多个过程进行全球化、标准化和自动化，提供整 个企业内的质量过程可见性，并强化不同地区、办公室和部门之间的协作。最 后，DSM 需要探究如何创建适用于全球所有实体的通用语言，最终认定通过部署 TrackWise 有望实现该目标。

解决方案：可扩展且可配置的 TrackWise

DSM Nutritional Products 之所以选择 Sparta Systems 的 TrackWise 企业质量 管理软件，正是看中其可扩展且可配置的特性，能够满足公司的业务需求。DSM Nutritional Products 将 TrackWise 视作战略工具，用于在全球平台上管理其核 心流程，以创建适用于所有市场和所有国家/地区的标准运营方式。DSM 在单 一平台上部署 17 个核心进程。其企业质量管理体系通过全球 86 个站点推广至 1800 多个用户。DSM Nutritional Products 得以构建起全球和局部视角，建立了 各站点和部门之间的联系，继而提高了透明度。其质量体系帮助公司更快上报 问题，强化了与外部利益相关者之间的沟通，积极主动处理问题，以及识别资 源问题。

结果：更快更高效解决质量问题

此方案的最终结果为：

• DSM 利用 TrackWise 解决方案所取得的证据来持续改善业务运维。
• 创建全球品牌，承诺将价值和质量作为竞争优势。
• 通过持续满足客户对价值和质量的期望来增加收入。